Răspunsuri scurte despre comenzi, livrare și retur. Nu ai găsit ce cauți? Scrie-ne.
Comenzi și plată
Cum comand?
Alege produsul și varianta, adaugă-le în coș și completează datele de livrare. Verifică totalul și metoda de plată înainte să trimiți comanda.
Pot plăti cu Google Pay?
Da, când Google Pay este disponibil în pagina de plată pe dispozitivul tău. Butonul rapid poate afișa și Apple Pay sau Shop Pay. Vezi toate opțiunile la finalizarea comenzii.
Pot plăti la livrare?
Alege plata la livrare dacă apare pentru comanda ta. Verifică metoda acceptată de curier sau locker; un locker nu acceptă neapărat numerar.
Am greșit adresa. Ce fac?
Contactează-ne cât mai repede cu numărul comenzii și adresa corectă. Posibilitatea modificării depinde de etapa în care se află coletul.
Livrare
Cât costă transportul?
Easybox: 16,99 lei, gratuit pentru comenzi de peste 200 lei. Curier la domiciliu: 24,90 lei, gratuit peste 400 lei. Plătești un singur transport pe comandă. Pragurile se aplică produselor după reduceri, fără transport.
De ce nu apare easybox pentru unele produse?
Unele produse sunt prea mari sau nu sunt potrivite pentru locker. Dacă ai un astfel de produs în coș, se afișează livrarea prin curier.
Unde aleg easybox-ul?
După trimiterea comenzii, în pagina de confirmare sau de stare a comenzii. Alege locația și salvează selecția. Dacă nu reușești, contactează-ne înainte de expediere.
În cât timp ajunge coletul?
Pentru produsele în stoc, estimarea este de 3–5 zile lucrătoare în România. Verifică termenul afișat pentru comanda ta. Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate.
Pot ridica personal comanda?
Nu oferim ridicare personală. Adresa pentru retur este destinată doar coletelor trimise prin curier.
Produse și garanție
Cum aleg culoarea sau modelul?
Folosește selectorul Culoare, Model sau Mărime din pagina produsului. Verifică varianta selectată și accesoriile incluse înainte să adaugi produsul în coș.
Unde găsesc manualul?
În pagina produsului, dacă avem manualul exact al modelului. Dacă nu îl găsești, trimite-ne numele sau codul produsului.
Produsul nu funcționează. Ce fac?
Scrie-ne numărul comenzii și ce problemă ai observat. Stabilim pașii de verificare și transportul necesar. Garanția legală pentru consumatori este de doi ani, în condițiile legii; remedierea legală este fără costuri.
Retur și restituirea banilor
M-am răzgândit. Pot returna?
Dacă ai cumpărat ca persoană fizică, în afara activității profesionale, poți comunica retragerea în 14 zile de la primire, fără să explici motivul. Se aplică excepțiile legale descrise în politica de retur.
Cum încep returul?
Accesează Retragere din contract sau trimite un mesaj clar la contact@littledomi.ro. Nu ai nevoie de o aprobare prealabilă pentru a comunica retragerea.
Cine plătește transportul de retur?
La returul pentru răzgândire, plătești transportul de retur. Pentru remedierea legală a unui produs defect sau greșit livrat, costurile necesare sunt suportate de noi.
Când primesc banii înapoi?
În cel mult 14 zile de când ne anunți retragerea. Putem amâna plata până primim produsul sau dovada expedierii, oricare ajunge prima, dacă nu ne-am oferit să recuperăm noi produsul. Condițiile complete sunt în politica de retur.
Trebuie să păstrez cutia originală?
Este recomandată pentru protecție, dar lipsa ei nu anulează automat dreptul de retragere sau garanția. Ambalează produsul astfel încât să fie protejat la transport.