Garanții

Garanția legală

Pentru bunurile vândute consumatorilor, NINODOM ONLINE SRL răspunde pentru neconformitatea existentă la livrare și constatată în termen de doi ani de la livrare, potrivit OUG 140/2021. Garanția legală se aplică independent de o garanție comercială. Pentru bunurile cu elemente digitale se aplică și regulile speciale privind furnizarea și actualizările.

Neconformitatea constatată în primul an se prezumă că exista la livrare, dacă nu se dovedește contrariul ori prezumția nu este incompatibilă cu natura bunului sau a neconformității. Drepturile legale privind viciile ascunse rămân aplicabile.

Uzura normală sau deteriorarea cauzată de folosirea contrară instrucțiunilor nu constituie, în sine, neconformități existente la livrare; cauza se evaluează concret, fără excluderea automată a produselor utilizate.

Cum ne contactezi

Scrieți la contact@littledomi.ro sau sunați la 0737 202 303. Indicați produsul, numărul comenzii și problema observată. Fotografii sau un scurt video pot ajuta dacă sunt relevante, dar nu sunt o condiție absolută. Nu trimiteți date medicale ori alte date inutile solicitării.

Vom conveni modul de punere a produsului la dispoziție și organizarea transportului, fără costuri în cadrul remedierii legale. Nu condiționăm garanția de păstrarea ambalajului original. Achiziția poate fi dovedită prin mijloace adecvate, inclusiv identificarea comenzii.

Reparare, înlocuire sau restituirea banilor

Puteți alege între reparare și înlocuire, cu limitele legale privind imposibilitatea ori disproporționalitatea. Remedierea este gratuită, fără inconveniente semnificative, într-un termen rezonabil stabilit de comun acord în scris, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de la informarea vânzătorului.

Consumatorii beneficiază de înlocuire când neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, potrivit legii.

Puteți solicita reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului în cazurile prevăzute de lege, inclusiv dacă remedierea este refuzată, nu este finalizată corespunzător, problema persistă sau gravitatea neconformității justifică măsura.

Încetarea nu se acordă pentru o neconformitate minoră; dovada caracterului minor revine vânzătorului. Aveți dreptul legal de a suspenda plata unei părți restante din preț până la îndeplinirea obligațiilor vânzătorului, în condițiile legii.

La încetarea contractului, returnarea se face pe cheltuiala vânzătorului, iar prețul se rambursează la primirea bunurilor sau a dovezii returnării, prin metoda plății inițiale, dacă nu convenim altfel fără costuri pentru consumator. La reparare, perioada legală se prelungește cu timpul de nefuncționare; la înlocuire, perioada legală începe din nou pentru bunul înlocuit.

Garanția comercială

O garanție comercială suplimentară există numai dacă este oferită expres pentru produs. Se aplică în condițiile certificatului și ale publicității relevante. Certificatul în limba română indică garantul, bunul, perioada, teritoriul și procedura, fără reducerea remediilor legale gratuite.

Returul fără motiv și reclamația de neconformitate sunt proceduri distincte. Pentru retragere consultați Retragere și retur.