Politica de expediere
Livrare și plată
Metodele și costul livrării
În România, livrarea la easybox / locker costă 16,99 lei și este gratuită pentru comenzile de peste 200 lei, dacă produsele și coletul sunt eligibile. Livrarea la domiciliu costă 24,90 lei și este gratuită pentru comenzile de peste 500 lei. Transportul se taxează o singură dată pe comandă, inclusiv pentru coșurile cu mai multe produse.
Promoții de transport
În anumite perioade, NINODOM ONLINE SRL poate oferi:
- costuri promoționale de transport;
- campanii temporare de livrare gratuită, indiferent de valoarea comenzii.
Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate, de regulă, în zilele lucrătoare.
După plasarea comenzii, Clientul poate primi notificări privind:
- înregistrarea comenzii;
- confirmarea comenzii;
- pregătirea pentru expediere;
- predarea către curier;
- livrarea comenzii.
NINODOM ONLINE SRL își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru confirmarea datelor de livrare sau pentru clarificări suplimentare, dacă acest lucru este necesar.
Metodele disponibile pentru produsele și destinația dumneavoastră sunt afișate în procesul de comandă. Înainte de trimiterea comenzii puteți verifica metoda selectată, costul total, eventualele condiții de transport gratuit și termenul estimat. Nu se adaugă ulterior costuri fără acordul dumneavoastră.
Disponibilitatea unei metode depinde de zonă, dimensiunile și greutatea coletului și restricțiile serviciului. Nu toate punctele de ridicare sunt lockere și nu toate acceptă aceleași metode de plată.
Curier, locker sau punct de ridicare
Pentru livrarea la adresă, verificați numele destinatarului, adresa și datele de contact. Pentru o metodă de ridicare disponibilă la comandă, selectați locația și verificați adresa acesteia în sumar. Curierul comunică instrucțiunile și intervalul de ridicare. Nu presupuneți că un locker acceptă numerar.
Dacă o locație devine indisponibilă, vă comunicăm alternativa. Schimbările materiale și costurile suplimentare necesită acordul dumneavoastră. Pentru dreptul de retragere contează intrarea în posesia fizică a bunului; simpla depunere în locker nu este tratată automat drept primire de către consumator.
Urmărire și întârzieri
Când primiți numărul de urmărire, informațiile curierului pot deveni disponibile după prima scanare. Crearea etichetei de transport nu înseamnă automat predarea coletului.
În cazul unei întârzieri, ne puteți contacta la contact@littledomi.ro sau 0737 202 303. Se aplică termenul convenit la comandă și drepturile descrise în Termeni și condiții. Dacă nu a fost convenit un termen, livrarea se face fără întârziere nejustificată, în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
Neridicarea unui colet nu este tratată automat ca declarație de retragere. Pentru retragere comunicați-ne decizia printr-o declarație neechivocă. Semnalați produsele deteriorate sau greșit livrate; lipsa unui proces-verbal de transport nu elimină drepturile legale.
Plata
Sunt disponibile numai metodele afișate pentru comanda dumneavoastră. Suma datorată și eventualele costuri sunt afișate înainte de confirmarea finală.
Dacă alegeți cardul online, urmați instrucțiunile interfeței securizate de plată. O sumă autorizată sau rezervată de bancă nu este întotdeauna o încasare definitivă. Nu ne transmiteți numărul complet al cardului, codul de securitate ori codurile bancare prin e-mail sau telefon.
Dacă alegeți plata la livrare, achitați prin metoda efectiv acceptată de curier sau punctul selectat, indicată la comandă. Nu este necesară o a doua plată online pentru o comandă cu ramburs. Dacă este afișată opțiunea transferului bancar, folosiți instrucțiunile comunicate pentru comanda respectivă; verificați orice solicitare neașteptată de schimbare a contului folosind contactul nostru public.
Factura este emisă potrivit legii. Pentru corectarea datelor de facturare sau pentru o copie, contactați-ne. Restituirile se efectuează potrivit politicii aplicabile, fără impunerea unui voucher.